gnTel CloudPBX
SIP-Trunk & CloudPBX
Die Technik der gnTel Cloud-Telefonanlage macht es Ihnen so einfach wie möglich – in jeder Hinsicht. Sie brauchen weder eine eigene Telefonanlage zu betreiben noch auf einen langjährigen Wartungsvertrag einzugehen. Die gnTel Cloud-Telefonanlage basiert auf modernster IP-Technologie und ist immer und von überall aus über das Internet verwendbar. Dieses Konzept spart eine Menge Kosten und macht Ihre Mitarbeiter mobil und unabhängig vom Endgerät im Büro. Die gnTel CloudPBX bietet Unternehmen eine moderne Telekommunikationslösung mit Funktionen wie Sie diesevon herkömmlichen Telefonanlagen gewohnt sind. Darüber hinaus wurden aber eine Vielzahl von innovativen Funktionen entwickelt, speziell auf Anforderungen moderner Unternehmenskommunikation. Bei der Anzahl der Teilnehmer gibt es nahezu keinerlei Beschränkungen, auch nicht bei mehreren Standorten. Ergänzt wird die Telefonie durch ein webbasiertes Kundenportal. Hier können verschiedene Einstellungen direkt durch den Teilnehmer selber vorgenommen werden wie zum Beispiel Rufumleitungen einrichten oder die Öffnungszeiten ändern. Zudem hat man auch die Möglichkeit,auf eine Vielzahl von Berichten zuzugreifen.gnTel CloudPBX ist eine moderne Lösung, die alle Arten der Kommunikation standortübergreifend oder standalone wie z. B. Direkte Gespräche, Präsenzstatus, Konferenzen, VoiceMail und Fax an einem Ort zusammenführt und zur Verfügung stellt, egal wo und zu welcher Zeit. Somit können sich Unternehmen wieder besser auf ihre Kunden konzentrieren, die Teamarbeit
verbessern, ihre Produktivität steigern und ihre Kommunikationskosten zusätzlich reduzieren. Nutzer kommen automatisch in den Genuß neuer Funktionen, auch ohne teure Updates oder Upgrades. Die
Kopplung von mehreren Standorten ist kinderleicht und alle angeschlossenen Standorte werden wie ein logisches System verwaltet. Dieses kann jederzeit auf den aktuellen Bedarf angepasst werden, ohne dass
man sich Gedanken machen muss, ob dieser Bedarf noch abgedeckt werden kann. Und zu guter Letzt muss hier das seit der Unternehmensgründung im Jahr 2004 entwickelte FRAUD Management System
genannt werden. Ein engmaschiges Netz von verschiedenen Algorithmen schützt Sie vor Missbrauch durch ungewünschte Hacker.
Leistungsmerkmale CloudPBX
Belegt-Lampenfeld BLF Der Status anderer Teilnehmer zeigt einem Benutzer an, ob diese beispielsweise angemeldet, einen eingehenden Anruf erhalten haben oder im Gespräch sind – auch standortübergreifend.
Der Status wird sowohl auf Endgeräten wie auch im Kundenportal mein.gnTel angezeigt.
Voice-Mailbox
Die Funktion der Sprachbox ist vergleichbar mit der eines Anrufbeantworters, wobei nicht jeder Benutzer ein eigenes Gerät besitzen muss. Der Zugriff auf die Sprachnachrichten ist über ein Telefon möglich, auch per Fernabfrage. Alternativ ist es möglich, die Sprachnachricht per eMail zuzustellen.Zentraler- und Persönlicher AutoAttendant
Anhand von Zeitplänen und den dort definierten Regeln kann gesteuert werden, wie AutoAttendantAnrufe an bestimmten Zeiten oder Tagen behandelt werden, z. B. welche Ansage abgespielt oder wohin der Anruf weitergeleitet wird. Anhand der Rufnummer kann eine individuelle Ansage, z. B. in Landessprache abgespielt werden. Weiterhin können individuelle Zeitpläne erstellt werden. Bereits vorhandeneAnsagetexte oder individuell generierte Ansagen im WAVoder mp3-Format können importiert werden. Der persönliche AutoAttendant stellt eine Sprachaufzeichnungs-Funktion zur Verfügung, um Ansagen auf einfache Art und Weise ändern zu können.
IVR
Hinter den drei Buchstaben IVR (Interactive Voice Response) verbirgt sich eine komfortable Möglichkeit, eingehende Anrufe entsprechend Ihren Bedürfnissen automatisch vorzuqualifizieren und weiterzuleiten. Der Anrufer gelangt bei Gesprächsbeginn in ein elektronisches Auswahlmenü, in dem er per Tastendruck entscheiden kann, welche Option er für sein Anliegen wahrnehmen möchte: Die Endziffer 1 verbindet z.B. mit dem Vertrieb, die Endziffer 2 ruft den Service auf und bei Anwahl der Endziffer 3 erfolgt eine Durchstellung zur Zentrale.Abwurfplatz
Sie haben bei einem Anlagenanschluss die Möglichkeit einen Teilnehmer oder eine Gruppe als Abwurfplatz vorzugeben. Damit erreichen Sie, dass wenn z. B. eine unvollständige Nummer oder eine nicht vorhandene Durchwahl Ihrer TK-Anlage angewählt wird, dieser Ruf auf den Teilnehmer des Abwurfplatzes weitergeleitet wird.Click2Dial
Über ein Add-on in Chrome und auch Firefox können Sie Rufnummern ebenfalls anklicken und dadurch einen Anruf einleiten. Diese Funktion steht nur in den oben erwähnten Browsern zur Verfügung.Fax2Mail / Mail2Fax
Möchten Sie kein klassisches Faxgerät mehr nutzen, können Sie auch Fax2Mail und Mail2Fax nutzen. Hier werden eingehende Faxe per eMail als PDF oder im TIFF Format zugestellt, ausgehende Faxe können entweder per eMail gesendet werden oder über das Kundenportal mein.gnTel versendet werden. Natürlich ist die Nutzung eines klassischen Faxgerätes weiterhin möglich. Gegebenenfallsmuss dieses nur mittels eines Adapters IP-fähig gemacht werden.
Desktop-Wahl
Ein Benutzer kann aus einer Desktop-Applikation heraus eine Rufnummer auswählen und anrufen. Die Rufnummer kann beispielsweise in einer eMail, Word-Datei oder Excel-Datei stehen. Ebenso ist eine Hot-Key Funktion möglich. Voraussetzung hierfür ist die Erweiterung CloudCTI.Anbindung CRM System
CRM Systeme oder andere Anwendungen können entweder via CloudCTI angebunden werden oder direkt über den gnTel Webhook. Es ermöglicht bei zur Zeit mehr als 150 geprüften CRM Systemen ein Pop-Up bei eingehenden Anrufen. Dadurch werden die von Ihnen definierten Daten bei jedem eingehenden Anruf in einem separaten Fenster angezeigt und geben Ihnen so den kleinen aber entscheidendenInformationsvorsprung.
Kollegen in mein.gnTel
Ein Benutzer kann Kollegen gruppieren und so gerade bei größeren Unternehmungen übersichtlicher gestalten. Alle Kontakte werden mit ihrem Anwesenheitsstatus angezeigt.Journal in mein.gnTel
Im Journal eines Benutzers werden alle Anrufe nach unterschiedlichen Kriterien gespeichert. Jeder Anruf wird mit Datum, Uhrzeit, Rufnummer, Nachname, Vorname, Richtung (kommend oder gehend) und Gesprächsdauer angezeigt. Anrufe im Journal können per Klick als Kontakt angelegt werden.Kontakte in mein.gnTel
So einfach managen Sie Ihre Kontakte. Sie entscheiden, ob es ein persönlicher oder ein unternehmensweiter Kontakt ist. Diese können manuell angelegt werden, auch aus der Anruferliste heraus oder per Datei importiert werden. Darüberhinaus können diese Kontakte durch den gnTel Yealink Connect mit Ihrem Tischtelefon synchronisiert werden.Inbound anpassen in mein.gnTel
Der Teilnehmer selber kann über mein.gnTel viele Einstellungen selber vornehmen. Unter anderem kann er den Callflow eingehender Anrufe selber anpassen. So hat er zum Beispiel die Möglichkeit, Anrufe an andere Teilnehmer zu verteilen oder auch Anrufe direkt auf eine externe Rufnummer weiterzuleiten. Ferner kann er auch Gruppen für die Anrufverteilung definieren. Natürlich können auch die verwendetenAudiodateien angepasst bzw. geändert werden.
Öffnungszeiten
Die Anrufverteilung kann auf Öffnungszeiten und dem jeweiligen Status basieren. Es können beliebig viele Öffnungszeiten definiert werden. So können zum Beispiel für jeden Mitarbeiter oder jedes Team/Abteilung individuelle Öffnungszeiten hinterlegt werden. Diese können dann auch über das Kundenportal mein.gnTel angepasst werden.Kurzfristige Änderung der Öffnungszeiten
Kleine und mittelständische Unternehmen haben nicht unbedingt eine durchgängige Bürobesetzung. Um die Öffnungszeiten einfach zu ändern kann man eine vorher definierte interne Rufnummer anwählen. Der Status ändert sich dann von geöffnet auf geschlossen oder umgekehrt. Ansonsten ändert sich der Status automatisch um Mitternacht in den dann definierten Status.Türsprechstellen inkl. Videoübertragung
Auch Türsprechstellen können an der gnTel CloudPBX genutzt werden. Diese müssen lediglich IP-fähig sein. Ebenso ist es möglich, Türsprechstellen mit Videofunktion zu integrieren. Das Videobild einer aktivierten Türsprechstelle z. B. Ihres Eingangsbereiches wird automatisch bei betätigen der Klingeltaste auf Ihr videofähiges Telefon übertragen. Kompatible Endgeräte (Türsprechstellen und Telefone) könnenSie jederzeit über unseren Support erfragen.
Intercom – Sprechanlagen Funktion
Durch Intercom können gezielt einzelne Teilnehmer, Gruppen oder auch alle Nutzer gleichzeitig angesprochen werden. Das Prinzip entspricht dem einer Sprechanlage. Vorraussetzung hierfür ist, dass die angesprochenen Endgeräte über die Funktion “Laut hören“ verfügen.Anruf bestätigen
In manchen Situationen möchte man vermeiden, dass Anrufer auf die Voicemail gelangen wie z. B. beim 24 Stunden Stördienst. Quittiert der Angerufene nicht durch drücken einer Taste, wird der Anruf nicht zugestellt sondern an den nächsten definierten Teilnehmer durchgestellt. Dieses System kann auch dazu genutzt werden, ob z. B. Mitarbeiter unversehrt sind. Es können periodische Anrufe initiiert werden, die Mitarbeiter in sicherheitsrelevanten Bereichen immer wieder bestätigen müssen. Erfolg diese Bestätigung nicht, wird ein Alarm ausgelöst.eMail bei verpassten Anrufen
Anrufe sollten weitestgehend nicht verpasst werden. Aber in der Realität ist es unvermeidlich, Anrufe hin und wieder zu verpassen. Das ist keine große Sache, weil Ihr Telefon Ihnen immer zeigt, welche Anrufe Sie verpasst haben. Komfortabler geht es mit einer eMail, die Ihnen alle relevanten Daten mitteilt wie Anrufer, angerufener Mitarbeiter, Uhrzeit und Datum.Freie Wahl des Arbeitsplatzes
Durch sogenannte Freeseating Accounts ist es möglich, den Arbeitsplatz frei zu wählen. Das können wechselnde Arbeitsplätze im Büro sein oder aber auch die Wahl zwischen Büro und Home-Office. So bleibt man immer unter seiner Rufnummer erreichbar und mobil.Weitere Deteils
Preismodelle
Pay-per-User | |
Grundgebühr | |
01. - 30. Nutzer | 6,00€ pro Nutzer |
31. - 70. Nutzer | 3,00€ pro Nutzer |
ab 71. Nutzer | 1,00€ pro Nutzer |
Gesprächskosten | |
Deutschland – Festnetz | 0,01€ pro Minute |
Deutschland – Mobil | 0,07€ pro Minute |
International, ab | 0,03€ pro Minute |
Flatrate Deutschland - Festnetz + Mobil | 10,00€ pro Nutzer / Monat |
Flatrate Export Top 20 Festnetz + Mobil | 10,00€ pro Nutzer / Monat |
Pay-per-Line | |
Grundgebühr | |
4 Leitungen 59,00€ | 189,00€ / 30 Leitungen |
8 Leitungen 89,00€ | 269,00€ / 45 Leitungen |
12 Leitungen 119,00€ | 339,00€ / 60 Leitungen |
16 Leitungen 139,00€ | 399,00€ / 75 Leitungen |
20 Leitungen 159,00€ | 439,00€ / 90 Leitungen |
Mehr Leitungen auf Anfrage | |
Gesprächskosten | |
Deutschland – Festnetz | 0,01€ pro Minute |
Deutschland – Mobil | 0,07€ pro Minute |
International, ab | 0,03€ pro Minute |
Flatrate Deutschland - Festnetz + Mobil | 15,00€ pro Sprachkanal / Monat |
SIP-Trunk | |
Grundgebühr | |
bis 10 Sprachkanäle | 6,00€ / Monat |
je weiterer Kanal | 1,00€ / Monat |
Gesprächskosten | |
Deutschland – Festnetz | 0,01€ pro Minute |
Deutschland – Mobil | 0,07€ pro Minute |
International, ab | 0,03€ pro Minute |
Flatrate | |
Deutschland – Festnetz + Mobil | 15,00€ pro genutztem Sprachkanal / Monat |
gnTel Connectivity | |
gnTel Connectivity ADSL | 39,95€ / Monatlicher Grundpreis |
gnTel Connectivity VDSL 25 | 39,95€ / Monatlicher Grundpreis |
gnTel Connectivity VDSL 50 | 45,95€ / Monatlicher Grundpreis |
gnTel Connectivity VDSL 100 | 54,95€ / Monatlicher Grundpreis |
gnTel Connectivity VDSL 175SV | 74,95€ / Monatlicher Grundpreis |
gnTel Connectivity VDSL 250SV | 84,95€ / Monatlicher Grundpreis |
Feste IP-Adresse | 6,00€ / Monat6,00 / Monat |
Einmalige Anschlußgebühr jeweils | 49,95€ |
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